2 统一通信：逐步升温 

统一通信是这样一种技术，它似乎总是处在即将大规模爆发的边缘，但却不太可能真正爆发。 

原因或许就在于“统一通信”这个术语对于不同的人来说有着不同的含义。对电信经理来说，它意味着要用某个新创的开源企业甚至用基于微软的某个软件平台的IP-PBX去取代传统电信设备厂商久经考验的PBX。 

而对桌面用户来说，它意味着将采用IP电话，并能享受到统一通信所带来的各种可提高生产效率的应用，比如音频和视频会议、即时通信以及语音邮件等等。 

对于已习惯使用黑莓手机的移动员工来说，统一通信意味着可以将移动设备与办公室电话相连接从而实现所有的业务功能。他们可以将桌面电话转接到移动电话上，可以用移动电话拨打桌面电话来阅读电子邮件和语音邮件，还可以将移动设备与桌面设备实行无缝同步。 

所有这些功能今天其实都已实现，很多大厂商，包括阿尔卡特-朗讯、Avaya、思科、IBM、微软、北电网络和西门子等都已能提供相应的产品。 

统一通信虽然不会让市场变得火热，但它在企业网中的普及速度却会很快。Nemertes研究公司最新的研究表明，在所调查的120家企业中，只有16%的企业没有采用统一通信。三分之一强（36%）的企业已有了初步的部署规划；28%的企业已开始了有限的部署；另有19%的企业正在企业范围内全面部署统一通信。 

那么，推动统一通信的发展动力是什么呢？去年4月，Gartner曾经调查过一些早期采用者，让他们列出部署统一通信的前三大好处，得到的答案是：员工的协作、员工的生产效率和分布式场所的通信能力。紧随其后的一个答案是TCO较低。 

3 数据保护：从细节着手 

在今天，当企业中的移动员工、远程办公、U盘、黑莓和社交网站越来越多的情况下，IT经理们已不可能再考虑如何控制这些设备的使用，而是需要关注如何保护数据的安全。

一个很明确的保护重点就是笔记本（据估算，每年全美大约有5000台笔记本电脑丢失）的硬盘：它需要加密。 

软件厂商，还有一些开源项目如TrueCrypt都能提供整盘的加密，微软在Vista里也提供了硬盘加密功能。除此之外，一些硬件厂商如富士通、日立和希捷等还提供基于硬件的加密功能。

另一个保护重点是电子邮件。现在有大量的电子邮件加密技术可供使用，但这些方法普遍存在一个共同的问题——它们都要求加密邮件的接收者首先登录到一台安全的服务器上，然后必须输入一些确认信息方能访问解密的邮件。对于大多数人来说，这一过程是令人厌烦的。

保护电子邮件安全的另外一种方法是数据损失防范，即DLP。DLP工具会扫描外发邮件，寻找其中是否含有诸如社会保险号、敏感的密码或其他可能导致数据泄露的信息。然后这些工具会对可疑的邮件进行标记，企业一般会要求将可疑邮件退回给发送者，或者退回给网络管理人员实施加密。 

但是DLP产品要想顺利实施也并不容易。因为企业必须制定出详细的政策，决定哪类数据需要监测，一旦有电子邮件被标记该如何处理，个别人是否可以要求对一些特殊邮件或特殊类型的邮件实施加密等。举例来说，当CIO给CFO发送邮件时，如果因为其中含有一些机密信息而被做了标记、被退了回来或者被搁置了，那么CIO肯定会不高兴。

还有一些可能存在问题的领域，从移动硬盘、U盘到智能手机比比皆是。不过，厂商们目前已可提供加密的U盘和带加密功能的商务手机。IT经理如今需要保护数据安全必须每一步都考虑周全。