2012年网络技术趋势是什么？本站采访了企业管理协会（EMA）的研究主管Jim Frey。

　　2012管理技术趋势：跨域管理操作

　　Frey说：“企业需要能够直接进行跨域、应用识别的网络管理工具。EMA去年下半年一直研究的主要趋势之一是：处理复杂应用和服务质量问题越来越需要跨域操作团队。网络运营团队负责跨域管理。以下两大因素推动2012年的趋势：虚拟化造成越来越复杂的应用和基础架构，和向私有云的逐步转变。”

　　2012管理技术趋势：基于SaaS的网络管理

　　在2012年，基于SaaS的网络管理会变成主流，尤其是在中小企业。EMS调查了160位网络专业人员，发现一半用基于SaaS的工具满足他们部分或者全部网络管理需求，另外40%说他们正在考虑用SaaS网络管理工具。它的主要好处是管理容易和支持更好。这些工具是在远程主机，你不需要再自己安装和升级。提供商的支持是很及时和有效的。当然，SaaS也有局限，特别是当把大量数据通过远程传给主机管理工具时。

　　2012云计算技术趋势：云服务等级协议（SLA）

　　最后，今年企业将需要公有云的性能更自动化。公有云服务提供商有一些SLA，但不是基于性能的SLA，没有对响应时间和握手时间的保证，除非服务提供商和内容交付网络（比如Akamai）合作。这样的合作可以让SLA更强有力。