对于IT问题，确凿的事实和统计数据胜过任何意见和情绪。但这些事实必须对整个IT团队可见和可访问，以让他们参与进来。

应用性能管理（APM）是这样一种技术，它提供关键且难以管理的数据，这通常需要了解应用架构的专业应用管理专业人士提供的专业知识。但新的APM方法正在帮助打破这种孤岛形式，并提供了一定的可视性，让IT企业的所有人（包括网络专业人士）都可以使用。

连锁健身中心Life Time Fitness公司应用平台主管Marc Gillitzer表示：“新的APM办法正在以前所未有的方式将大家团结在一起，这主要涉及简化调查和诊断的工作，使所有IT人员都可以理解，并围绕它进行技术讨论，而不是相互推卸责任。”

目前，还没有一种适用于所有企业的一致的或客观正确的部署APM的方法，因此，对于很多IT专业人员来说，这是一项艰巨的任务。并且，随着移动性、云计算和虚拟化在很多企业发挥越来越重要的作用，APM正变得越来越复杂，因为这些技术引入了很多新因素，可能影响已经高度分布式应用的终端到终端的性能。

如果这还没有让APM足够模糊，现在又出现了另一种新方法，即基于网络的APM，这是一个无代理系统，它充分深入到现有网络设备，观察整个企业内的网络内容和流量，分析应用响应时间，并使用有线协议识别错误。这有别于传统的APM方法，传统方法通常使用安装在应用服务器的代理，从IT环境选定的几个点（包括局域网、广域网和任何相关数据库）获取性能指标样本，以确定哪里的传统应用出现了问题。

虽然从其优势来看，基于网络的APM仍然有限，因为它通常用于查看应用在网络的节点之间需要走多远，但重要的是，很多供应商正将其包含在APM工具套件中。

企业如果有一个包含深度网络可视性的APM战略，则可以更好地衡量和管理应用性能，但基于网络的APM的出现带来了这样的问题，即现在谁将承担APM的责任：应用团队？还是网络团队？

每个模型提供的可视性都是哪种形式？

传统APM方法涉及收集应用活动指标（例如web应用组件的响应时间）以及一些最终用户响应指标，但很多IT企业很难保持APM代理被统一配置为遵循企业特定的分布式应用集。

“通过传统APM，你最终需要结合其他解决方案来提供360度应用视图，”Gillitzer表示，在切换到AppDynamics的APM工具（其中包括网络可视性和其他指标）之前，他结合了几个Opnet工具的指标来监控数据包流量和应用活动。

AppDynamics工具并不需要专门的IT人员来监控APM，该工具让Gillitzer可以在整个IT企业获得APM可视性，包括网络团队。这个新工具还允许APM在数据库水平来实现，这是Life Time Fitness的重点。

“我们现在有APM来监控我们的.NET和Java应用，你可以看到流量流向不同层级，”他表示，“这向我们展示了在日志中从未看到过的信息，随着分布式应用正变得越来越复杂，这真的非常重要。如果你不能快速地打开该页面，客户将会离开。”

为了测量多样化环境以及动态应用的性能，每个地方都需要检测设备。基于网络的APM设备可以通过监控网络来追踪应用性能指标。这种网络视点还可以让IT发现其他可能影响应用性能的问题，例如网络阻塞。

T2 Systems公司是一家软件公司，其产品可以帮助公共和私营机构管理停车场、停车收费器、许可程序等相关操作。该公司使用ExtraHop公司基于网络的APM工具来检测和提供其应用作为软件即服务给客户。T2Systems公司首席技术官兼执行副总裁Jim Hutchins表示，这个网络为中心的视图为该公司提供了对应用性能的“真实世界”生产视图，而不只是测量开发人员在测试阶段的受控设置所看到的视图，这是传统APM平台提供的视图。

T2最近转向了APM平台来帮助解决其客户遭遇的严重操作问题，即缓存文件没有正确地从T2传输到最终客户，导致系统中断。由于企业内越来越多的IT人员开始使用APM工具，拥有网络背景的IT工作人员能够有所帮助。

“一位曾是开发人员的IT专业人员挠着头说，客户正经历的问题是不可能发生的，”Hutchins表示，“通常对此没有可视性的IT人员基本上会使用APM工具来调试应用发生的情况。”

请继续阅读基于网络的APM工具可以解决复杂的应用程序问题（二）