融合和超融合基础设施通常由同一供应商构建。那么，被供应商锁定该如何是好？

如今，融合基础设施用户已经颇为能够接受供应商锁定，大多数用户对此没有异议，原因多在于其是交钥匙产品和高度自动化的基础设施的组合。（这一结果来自于451 Research最近的一项名为《企业之声：服务器和融合基础设施》的研究）。

451 Research的IT基础设施研究经理Christian Perry说，在过去的三到五年里，人们对避免供应商锁定一事进行了大量的炒作。如今，调查结果表明，客户很大程度上并不惧怕供应商锁定问题。当产品工作良好时尤其如此。

Ozarks学院已经运行Cisco统一计算系统刀片服务器和EMC VNX 5300——根据定义，这是一种帮助避免供应商锁定的设置。如今，98％的大学环境是运行在VMware VxRail超融合基础设施（HCI）之上，但仍然没有对供应商锁定的担忧，Point Lookout公司的系统和安全管理员Frankie Youngblood说。

“有电话呼叫支持中心是一个很大的卖点，但我并不需要使用它，”Youngblood说。

以前，如果VNX上的主机总线适配器在光纤通道上出现故障，他会在致电EMC的同时还需要致电Cisco。

“我们必须继续追踪问题到虚拟机管理程序，让VMware电话保持在线，”他说。

这意味着三个不同供应商必须试图协同工作，而他们经常指责对方才是出现问题的源头。

当用户不必致电给供应商以获得支持时，很容易解除对限定于某一供应商的担心。Perry引用451 Research公司对Nutanix的调查结果为例，该公司对供应商的满意度较高。不少Nutanix客户购买了多个Nutanix盒子，Perry表示。

软件定义的供应商锁定担忧

根据Perry的说法，更多的软件定义的基础设施也帮助减轻了对供应商锁定的担忧。许多平台运行在VMware或Microsoft两者之一的虚拟机管理程序上，他说。

“我们仍然运行在行业标准上，”他说。“如果你被锁在专有软件上，那便是关注点所在。”

在大多数企业中，环境中运行的80%到90%的服务器是购自同一供应商的。IT专业人士并不在意，因为服务器已经高度标准化，Perry说。

City Harvest公司的数据中心中均使用思科公司的硬件，这不会打扰到位于纽约的公司的IT主管James Safonov。City Harvest一直使用思科的网络和防火墙，去年该公司购买了思科HyperFlex超融合基础设施。

“我真的很喜欢它，因为我们通过多种渠道获得了坚实的支持，”他说。

最近，面向远程虚拟桌面基础设施用户的PC over IP（PCoIP）连接存在问题，无法显示Windows计算机。Safonov说他通过与思科远程沟通来解决问题。他认为问题可能存在于防火墙、思科交换机或HyperFlex HCI设备中。

思科联系了所有合适的专家，他们都参加了电话会议。问题被定位在基于软件的趋势微防火墙（Trend Micro firewall）之内。将防火墙设置为失效后，就解决了PCoIP的问题。

在发布HyperFlex之前，Safonov说他正在物色相关设备。他从超融合供应商那里得到了三份报价，从更为传统的架构—包括全闪存阵列的供应商那里也获得三份报价。尽管他最关心的是价格，Safonov仍然担心管理来自不同供应商的服务器、存储和网络设备的问题。

“我们（遇到问题时）仍然必须向所有的供应商进行故障排除，”他说。

Perry说，对供应商锁定关注降低的情况可能不会持续很久。如果服务器软件和管理工具向着越来越专有的方向转变，这种情况可能会改变。

已经有越来越多的开放API，但没有像他预期的那样多反对用户对供应商锁定的担忧。

“这似乎是供应商会投入更多，变得更加开放，”Perry说。